客戶服務

惡劣天氣下的交易及服務安排

香港交易及結算所有限公司(“香港交易所”)由2024年9月23日起在惡劣天氣下維持香港證券及衍生產品市場交易。在惡劣天氣情況下,香港交易所將維持交易、結算及交收等如常運作。

 

惡劣天氣情況包括:

  1. 香港天文台發出八號或以上颱風信號,或
  2. 黑色暴雨警告,或
  3. 香港特區政府發出的「極端情況」公告。

 

在惡劣天氣下,仁和資本有限公司(“仁和資本”)網上的交易、結算及交收服務維持正常,但人手交易和現場服務則未能提供。就此,仁和資本現通知客戶相關安排及措施如下:

 

為確保安全,仁和資本辦公室在惡劣天氣下將不會向外開放並且將採用遙距工作模式並提供線上服務。因此,由員工現場處理之服務(包括但不限於以下服務)將會於惡劣天氣情況下暫停或延遲 (如適用):

  • 實物股票及支票交收。
  • 親臨仁和資本辦公室處理開戶及其他戶口相關事宜。
  • 透過電話下達交易指令。
  • 郵寄日結單及月結單。
  • 資金提取:視乎銀行的最終安排,客戶的資金提取申請將有可能順延至惡劣天氣後的下一個工作日辦理。

 

有關香港交易所在惡劣天氣的交易安排,詳情請參考以下網頁:

https://www.hkex.com.hk/Services/Trading-hours-and-Severe-Weather-Arrangements?sc_lang=zh-HK