客戶服務

提防網絡詐騙及有關網上交易的保安提示

最近網絡釣魚電子郵件和詐騙短訊個案有所增加,仁和資本有限公司提醒客戶提防網絡詐騙。如被騙徒竊取閣下的個人及帳戶資料,可能會造成閣下的經濟損失。

 

定期更改密碼

為了加強網上交易的安全性,客戶必須最少每180天更改一次密碼,並避免以個人資料,例如:電話號碼、出生日期等作為密碼或重複使用舊密碼。

客戶可以經以下途徑修改密碼:

IOS及安卓手機應用程式:登入後點擊「更多業務」 > 點擊「帳戶安全」 > 選擇「修改密碼」

網頁版交易平台:登入後點擊「交易」 > 選擇「修改密碼」

 

此外,本公司建議客戶細閱並執行「使用網上交易服務的主要保安提示」及「保護電腦及手機的要點」。

使用網上交易服務的主要保安提示 

  1. 登入密碼

    設定難以猜破及與其他服務不同的密碼,並定期更新登入密碼及切勿記錄密碼在電腦、手機或當眼位置。切勿向任何人士披露或容許任何人使用閣下的登入密碼及一次性密碼(包括公司的員工或客戶主任)。 
  2. 電腦及手機

    保護用以登入的電腦及手機。避免透過公用電腦或公共無線網絡登入。 
  3. 防範偽造網站、欺詐電郵及流動應用程式

    i.     請保持警惕並留意任何試圖冒充本公司網址的偽造網站。

          仁和資本有限公司的官方網址是: www.c-hcc.com.hk

          如網站看似可疑,切勿點擊任何連結或開啟任何附件,並請聯絡本公司客戶服務部 (852) 37039340。

    ii.   請經由仁和資本有限公司官網       www.c-hcc.com.hk 內的交易平台【仁和交易寶】或經由本公司官方渠道下載流動應用程式登入進行交易。

    iii.   請勿開啟來歷不明的電子郵件或短訊。本公司並不會透過電子郵件的附件或短訊方式提供任何超連結並要求客戶登入網上/手機交易服務。本公司亦不會以電郵方式向客戶索取帳戶號碼、密碼或任何個人資料。

    iv.   請勿透過任何電子郵件或網上搜尋器提供的超連結使用網上/手機交易服務。

  4. 登入過程

    檢查登入網頁及過程有否異樣(如出現可疑的彈出視窗、被要求提供額外的個人資料)及是否有人窺看密碼,並在使用後馬上登出。 
  5. 查閱帳戶交易記錄及帳戶操作通知

    i.        定期查閱戶口結餘、交易記錄及戶口結單,如發現任何問題及未經授權之交易應立即通知閣下的客戶主任或本公司之客戶服務部 (852) 3703 9340或向警方舉報。

    ii.    定期查核獲發送的有關系統登入、密碼重置、交易執行或個人和帳戶相關資料變更的電郵通知,如發現帳戶有任何異常活動,應立即通知閣下的客戶主任或本公司之客戶服務部 (852) 3703 9340。

  6. 更新聯絡資料

    客戶在本公司登記的聯絡資料(如電話號碼、電子郵件等)有任何更改,請儘快通知我們。

保護電腦及手機的要點 

  1. 密碼

    設定難以猜破的電腦及手機密碼和自動上鎖功能,並定期更新密碼。 
  2. 安全系統及程式

    使用最新版本的操作系統、網上交易 App 及瀏覽器。切勿用 Jailbreak (越獄)或 Root 機等手法改裝 手機及平板電腦。 
  3. 提防電腦病毒

    安裝和及時更新保安軟件,切勿下載或開啟可疑的檔案、瀏覽可疑網站,或開啟來歷不明(如電郵、即時通訊、短訊、二維碼)的超連結及附件。只從官方應用程式商店或可信的來源下載及升級應用程式。 
  4. 網絡功能

    關閉無需使用的無線網絡功能(如 Wi-Fi、藍芽、NFC)。如需使用 Wi-Fi,應選用加密的網絡,並移除不必要的 Wi-Fi 連線設定。 

 

使用可靠資源查閱可疑名單或防騙資訊

1. 「防騙騙視伏器」(      https://cyberdefender.hk/scameter/ ) 網站,或「防騙視伏App」

用戶可在“防騙視伏器"的數據庫中進行搜索,以查核某網站、電話號碼、電郵等是否可能涉及欺詐。“防騙視伏App"如偵測到用戶嘗試瀏覽可能涉及欺詐的網站,更可實時向用戶發出警示。

2.  查閲可疑名單或有關網絡保安威脅和防騙的資訊的其他可靠連結:

- 證監會警示名單(https://www.sfc.hk/TC/Alert_List);

- 守網者 (https://cyberdefender.hk/);

- 反詐騙協調中心 (https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html);

- 投資者及理財教育委員 (https://www.ifec.org.hk/web/tc/index.page)