客户服务

恶劣天气下的交易及服务安排

香港交易及结算所有限公司(“香港交易所”)由2024年9月23日起在恶劣天气下维持香港证券及衍生产品市场交易。在恶劣天气情况下,香港交易所将维持交易、结算及交收等如常运作。

 

恶劣天气情况包括:

  1. 香港天文台发出八号或以上台风信号,或
  2. 黑色暴雨警告,或
  3. 香港特区政府发出的「极端情况」公告。

 

在恶劣天气下,仁和资本有限公司(“仁和资本”)网上的交易、结算及交收服务维持正常,但人手交易和现场服务则未能提供。就此,仁和资本现通知客户相关安排及措施如下:

为确保安全,仁和资本办公室在恶劣天气下将不会向外开放并且将采用遥距工作模式并提供在线服务。因此,由员工现场处理之服务(包括但不限于以下服务)将会于恶劣天气情况下暂停或延迟 (如适用):

  • 实物股票及支票交收。
  • 亲临仁和资本办公室处理开户及其他户口相关事宜。
  • 透过电话下达交易指令。
  • 邮寄日结单及月结单。
  • 资金提取:视乎银行的最终安排,客户的资金提取申请将有可能顺延至恶劣天气后的下一个工作日办理。

有关香港交易所在恶劣天气的交易安排,详情请参考以下网页:

https://www.hkex.com.hk/Services/Trading-hours-and-Severe-Weather-Arrangements?sc_lang=zh-HK