客户服务

提防网络诈骗及有关网上交易的保安提示

最近网络钓鱼电子邮件和诈骗短讯个案有所增加,仁和资本有限公司提醒客户提防网络诈骗。如被骗徒窃取阁下的个人及帐户资料,可能会造成阁下的经济损失。

定期更改密码

为了加强网上交易的安全性,客户必须最少每180天更改一次密码,并避免以个人资料,例如:电话号码、出生日期等作为密码或重复使用旧密码。

客户可以经以下途径修改密码:

IOS及安卓手机应用程序:点击「更多业务」 > 点击「账户安全」 > 选择「修改密码」

网页版交易平台:点击「交易」 > 选择「修改密码」

 

此外,本公司建议客户细阅并执行「使用网上交易服务的主要保安提示」及「保护计算机及手机的要点」。

使用网上交易服务的主要保安提示 

  1. 登录密码

    设置难以猜破及与其他服务不同的密码,并定期更新登录密码及切勿记录密码在电脑、手机或当眼位置。切勿向任何人士披露或容许任何人使用阁下的登入密码及一次性密码(包括本公司员工或客户主任)。
  2. 计算机及手机

    电脑及手机保护用以登录的电脑及手机。避免透过公用电脑或公共无线网络登录。 
  3. 防范伪造网站、欺诈电邮及流动应用程序

    i.        请保持警惕并留意任何试图冒充本公司网址的伪造网站。

          仁和资本有限公司的官方网址是: www.c-hcc.com.hk

          如网站看似可疑,切勿点击任何链接或开启任何附件,并请联络本公司客户服务部 (852) 3703 9340

    ii.    请经由仁和资本有限公司官网        www.c-hcc.com.hk 内的交易平台【仁和交易宝】或经由本公司官方渠道下载流动应用程序登入进行交易。

    iii.   请勿开启来历不明的电子邮件或短讯。本公司并不会透过电子邮件的附件或短讯方式提供任何超链接并要求客户登入网上/手机交易服务。本公司亦不会以电邮方式向客户索取帐户号码、密码或任何个人资料。

    iv.   请勿透过任何电子邮件或网上搜寻器提供的超链接使用网上/手机交易服务。

  4. 登录过程

    检查登录网页及过程有否异样(如出现可疑的弹出窗口、被要求提供额外的个人资料)及是否有人窥看密码,并在使用後马上登出。 
  5. 查阅账户交易记录及帐户操作通知

    i.         定期查阅户口结余、交易记录及户口结单,如发现任何问题及未经授权之交易应立即通知阁下的客户主任或本公司之客户服务部 (852) 3703 9340或向警方举报。

    ii.    定期查核获发送的有关系统登入、密码重置、交易执行或个人和帐户相关数据变更的电邮通知,如发现账户有任何异常活动,应立即通知阁下的客户主任或本公司之客户服务部 (852) 3703 9340

  6. 更新联络资料

    客户在本公司登记的联络资料(如电话号码、电子邮件等)有任何更改,请尽快通知我们。

保护电脑及手机的要点 

  1. 密码

    设置难以猜破的电脑及手机密码和自动上锁功能,并定期更新密码。 
  2. 安全系统及程序

    使用最新版本的操作系统、网上交易 App 及浏览器。切勿用 Jailbreak (越狱)或 Root 机等手法改装手机及平板计算机。 
  3. 提防计算机病毒

    安装和及时更新保安软件,切勿下载或开启可疑的文件、浏览可疑网站,或开启来历不明(如电邮、即时通信、短讯、二维码)的超链接及附件。只从官方应用程序商店或可信的来源下载及升级应用程序。 
  4. 网络功能

    关闭无需使用的无线网络功能(如 Wi-Fi、蓝牙、NFC)。如需使用 Wi-Fi,应选用加密的网络,并移除不必要的 Wi-Fi 联机设定。 

使用可靠资源查阅可疑名单或防骗信息

1.「防骗视伏器」(        https://cyberdefender.hk/scameter/) 网站,或「防骗视伏App」

用户可在“防骗视伏器"的数据库中进行搜索,以查核某网站、电话号码、电邮等是否可能涉及欺诈。“防骗视伏App"如侦测到用户尝试浏览可能涉及欺诈的网站,更可实时向用户发出警示。

2.  查阅可疑名单或有关网络保安威胁和防骗的信息的其他可靠链接:

- 证监会警示名单(https://www.sfc.hk/TC/Alert_List);

- 守网者 (https://cyberdefender.hk/);

- 反诈骗协调中心 (https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html);

- 投资者及理财教育委员 (https://www.ifec.org.hk/web/tc/index.page)